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- Recupera il numero del tuo ordine (lo trovi nell’email di conferma ricevuta al momento dell’acquisto).
- Contattaci tramite il nostro servizio clienti oppure scrivici una mail a infoxsynelle@gmail.com indicando:
- Numero ordine
- Nome e Cognome
- Richiesta di reso
- Prenderemo in carico la tua richiesta e ti invieremo tutte le istruzioni per spedire il pacco ai nostri magazzini.
- Non appena il reso sarà ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso nel minor tempo possibile tramite il metodo di pagamento originale.
N.B. Le spese di spedizione verso i nostri magazzini sono a carico del cliente. I prodotti già utilizzati, lavati o privi di confezione originale potrebbero non essere idonei al reso.
Il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato? Segui questi passaggi:
- Scatta 2-3 foto o un breve video che mostrino chiaramente il difetto riscontrato.
- Recupera il numero del tuo ordine (presente nell’email di conferma ordine).
- Invia tutto via email a infoxsynelle@gmail.com specificando il problema nel modo più dettagliato possibile.
- Esamineremo rapidamente la tua richiesta e ti forniremo le istruzioni necessarie per la sostituzione o il rimborso.
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